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在工作或修行的道場，難免遇到人事的問題。
世間沒有完人，也當然沒有完美的團體。面對種種人事，要如何去面對？有道是「防人之心不可無」。
一位師兄請示證嚴法師，面對複雜的人事，如何保持單純的心？
待人處事圓融之法，證嚴法師表示，說話傷人者失德，傳話的人更失德；另一方面，乍聽傳話者說是非，亦莫立即反應，並非傳話者所說不可取，而是要冷靜以對，知道說話的人本有之習氣，在與之接觸時應注意哪些細節，盡力做到圓融。
「不是要人不可懷疑，修行者亦能大疑大悟。
總之，自己心要寬、念要純，做到心寬念純。」證嚴法師以自己為例表示，諸多人與人之間的是非言語也會入耳，然而聽聞任何話語都會自我提醒，講話要更圓融、更謹慎，而能顧此亦顧彼。
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