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出身富裕之家,從小生活不虞匱乏的陳文敏,為何甘願在美國的大飯店中從洗廁所的工作開始?她又如何一步步爬上餐飲總部總監的位子、並以一名東方女性的身分打進紐約上流社會?


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產品的感動魔咒,和服務的感動魔咒有些許的不同,產品著重於人機互動的設計,服務則是人人互動與人機互動交雜穿梭其間,自然多元些,複雜些,然其核心部分卻有相當高的一致性。

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一個部門主管請求我,將他的一個部屬轉調到其他部門,這讓我有些意外,因為這個部屬有明確的工作專長,而且是我公司裡稀少的人才,雖然我也知道他的工作習慣上有一些問題,但這個主管竟然容不下他,我不得不仔細追問原因。

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林樹波的管理體悟:貼近現場,做出正確決策

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在《EQ II:工作EQ》中,高曼將社交能力界定為「決定我們如何處理人際關係的能力」,而所有與工作領域相關的社交能力,都是以同理心為基礎,包括以下5種技巧:

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大型聚會是最容易認識人的場合之一,但很多人在面對這種場合時,卻總是覺得特別不自在,不知道如何在短時間內認識對自己有幫助的人,也不知道如何有效率地自我表現,使人留下深刻印象,最後無功而返。透過以下5個技巧征服

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跟過去接受採訪的時機都不一樣,

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1958年,香港首富李嘉誠30歲,因為注意到自己廠房的租金年年上漲,發現房地產有投資空間,於是開始研究,後來竟從創業初期的「塑膠花大王」,一步步變身今天的「地產大亨」。

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郭台銘語錄郭台銘語錄
用人哲學

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高帽也好,緋聞也罷,世界各地的富豪們始終是輿論聚光燈下的焦點。比如,最近成為中國新首富的『飲料大王』宗慶後,這幾天就『深陷』媒體報道的『潮水』中,『富二代』汪小菲(俏江南集團創始人張蘭獨子)也因相關事件走紅經濟圈和娛樂圈。

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李嘉誠自述發家秘笈

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2004年2月,蘇詩琇完成博士學業之後,做的第一件事情就是飛回上海,幫媽媽蔡燕萍料理自然美在中國大陸的業務,此舉被外界認為是她開始接過自然美的『金手杖』。


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例如台積電董事長張忠謀在不同場合都談過『收訊力』──

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七十八歲的日本航空公司(JAL)最高負責人稻盛和夫(Inamori Kazuo),最近在東京演講時表示,他初看到日航的經營內幕感到很吃驚,但這一年來上下員工徹底改革,上半年度盈收大幅超乎預期。

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稻盛在一九九七年的時候剃度出家,從一個大老闆要放下身段、穿著草鞋去沿街托缽化緣,其心態又有何轉變呢?他在接受大陸主持人楊瀾專訪時說了這樣一段因緣:「那天是初次去化緣,腳露出草鞋,走著走著磕到小石子,腳趾前面都滲出了血,就在這樣一種情況下挨家挨戶地化緣,化些大米雜物。傍晚我拖著疲憊的步伐回寺院的途中,正好有個老婦在公園旁邊做清掃工作,她看上去手頭並不寬裕,甚至應該很貧窮。她走近我,一語不發地給了我一個一百日圓硬幣。我有些吃驚搞不清狀況,就道了一聲謝。她說:『師父您一定很累了吧,回去的路上買個麵包吃吧。』禪宗的寺院吃得很簡單,一般是早中晚各一碗粥,菜只不過是兩三根醃菜,那位婦人肯定知道這個情況才給我一百日圓的硬幣。當時我拿著這枚硬幣全身像被電擊了一樣,感到無上的幸福,眼淚難以自禁,全身被幸福的感覺包圍著,公園的所有景物也好像變得光輝起來。我覺得沒有比這更幸福的事了。我深深地體會到,原來這就是那種被幸福包圍的感覺。這位婦人給我的一百日圓,所蘊含的偉大的愛,把我整個包圍住,把我帶到幸福的頂峰。」

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稻盛和夫篤信佛教,其商業精神和人生哲學均深植於佛教的道德準則,也就是稻盛和夫所謂的「利他主義」和「追求人生的善與不朽」。

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如何蓄積知識動能創新市場價值-知識管理之省思與行動 
                                                                     梁源湘(中國生產力中心 總監)

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日常生活中就該做行銷   

 江亘松(網路通科技有限公司負責人)

        我以前很不會照顧車子,尤其是在洗車這件事情上面,一般大約兩週才會在加油站用那種自動洗車機洗一次,「打 蠟」大概都是有重大事情的婚喪喜慶時候才會發生的事情。雖然我的車是白色,特別容易髒,但是我以前總是告訴自己,反正車子裡面弄的乾淨就好了,外面髒一點 無所謂,誰叫台灣的天氣這麼糟糕?洗了也沒用,還要多花錢多花時間。

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松鷹哲學 磨出黃金十年
                                                                                 文│成章瑜、林靜宜

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